1. معلومات الشحن

• يتم شحن جميع المنتجات من كوريا.
• يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على بلد الوجهة.
• تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الكورية).
  قد تمتد مدة المعالجة بسبب الانتقال من الخدمات اللوجستية المحلية إلى الشحن الدولي، وخلال هذه الفترة قد لا تكون أرقام التتبع متاحة على الفور.
  يصبح التتبع متاحًا بعد 2-3 أيام من الإصدار.
• التسليم إلى صناديق البريد غير متاح.
• قد يتم تسليم الشحنات عبر USPS أو Korea Post أو FedEx أو DHL — يتم تعيين شركات النقل عشوائيًا.

2. معلومات التعريفة الجمركية

• رسوم الاستيراد والضرائب غير مشمولة في سعر المنتج.
• هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.
• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تقدير الرسوم الجمركية، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على استشارة فردية.

3. المواد الخطرة

• لكل دولة لوائح مختلفة فيما يتعلق بالمواد الخطرة.
• تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من أن المنتج المشتراة غير مقيد في بلده.
• يسعدنا تقديم التوجيه من خلال استشارة فردية إذا لزم الأمر.

4. رفض التخليص الجمركي

• المشترون مسؤولون عن جميع المسائل المتعلقة بالجمارك بما في ذلك رفض الضرائب أو السلع المحظورة أو فشل التخليص.
• KRKOCO ليست مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ عن رفض التخليص الجمركي. يجب أن يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن في مثل هذه الحالات.

5. حوادث النقل

• يرجى تقديم تقرير شركة البريد الرسمية في حال وقوع حادث تسليم.

6. الإرجاع بسبب عدم الوصول

• إذا تم إرجاع سلعة بسبب عدم الوصول أو فشل التسليم، فإن العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن.

7. تتبع التسليم

• تتبع EMS
  https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
• التتبع عبر Ship24
  https://www.ship24.com/ko/couriers/ems-tracking

8. تغليف الشحن

• يتم تعبئة جميع العناصر بأمان وحماية لضمان سلامتها أثناء الشحن الدولي.