معلومات الطلب


1. معلومات الشحن

· يتم شحن جميع المنتجات من كوريا.

  • يتم قياس تكلفة الشحن من كوريا إلى بلد الوجهة.

  • تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية الكورية).
    يرجع وقت المعالجة الأطول إلى الانتقال من الخدمات اللوجستية المحلية إلى الشحن الدولي، وخلال هذه الفترة لا تتوفر أرقام التتبع بعد.
    يصبح التتبع متاحًا بعد 2-3 أيام من إصدار رقم التتبع.

  • لا يمكن التوصيل لصناديق البريد.

يتم إرسال الطرود الأساسية عشوائيًا، مثل USPS، Post Office Courier، FedEx، و DHL.


2. معلومات التعريفة الجمركية على الواردات

- لا تشمل رسوم وضرائب الاستيراد سعر المنتج. هذه التكاليف هي مسؤولية المشتري.
-ومع ذلك، إذا طلبت استشارة فردية حول تعريفات الاستيراد، فسنرشدك بالتفصيل!


3. البضائع الخطرة

- تختلف سياسات الدول المختلفة بشأن قضايا المنتجات الخطرة. متجر KRKOCO ليس مسؤولاً عن توفير هذه المعلومات، لذلك تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج الذي تم شراؤه غير ضار.
-إذا طلبت استشارة فردية، فسنقدم لك معلومات مفصلة.

 


4. رفض التخليص الجمركي


- يتحمل المشترون مسؤولية رفض الضرائب، والمواد المحظورة، وأي مشاكل أخرى تتعلق بالجمارك، ويلتزم المشترون بالتعرف على سياسات الجمارك في بلد الشحن.
- لذلك، فإن متجر KRkoco ليس مسؤولاً عن أي مشاكل ناجمة عن رفض التخليص الجمركي. يتحمل المشتري تكاليف الشحن للإرجاع.


5. حوادث النقل

يجب إبلاغ KRKOCOShop بالنتيجة الرسمية لشركة الشحن.

 

 



6. عدم استلام المرتجع

إذا تم إرجاع العنصر بسبب عدم الاستلام، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة الشحن.

 

 

7. فحص التسليم



تتبع EMS
https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal

التتبع عبر ship24
https://www.ship24.com/ko/couriers/ems-tracking

8. بخصوص تغليف الشحن


لمنع تكاليف التوصيل الزائدة بسبب الحجم
نقوم بفتح تغليف المنتج وإرساله إليك
إذا كنت لا ترغب في ذلك، عليك دفع رسوم شحن إضافية بسبب الحجم.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن متجرنا هو الأقل سعرًا. شكرًا لك.

بشكل عام، ما لم يكن منتجًا كبيرًا، فإنه لا يُفتح.




هل يجب علي دفع رسوم جمركية على شحنتي؟

عند الطلب من krkoco

يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن أي مسائل متعلقة بالجمارك، مثل الضرائب الجمركية، وضرائب الاستيراد، وضرائب القيمة المضافة، وما إلى ذلك.

يتعين على العملاء دفع رسوم مثل الرسوم الجمركية، ورسوم الخدمة، والرسوم الإدارية، ورسوم التخزين، وأي شيء آخر يتعلق بالجمارك.

تختلف قضايا الجمارك من بلد لآخر، لذا يحتاج العملاء إلى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات مفصلة لتجنب أي مشكلة محتملة

 

ماذا يحدث إذا كانت هناك مواد محظورة في شحنتي؟




يجب على العملاء الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات بخصوص المواد المحظورة في بلدانهم. نحن ملزمون قانونًا بالإعلان عن شحناتنا وفقًا لمحتواها وقيمتها الفعلية.  
لا يمكننا تلبية طلبات تغيير قيم الإعلان و/أو محتوى الشحنات.  إذا قامت سلطات الجمارك المحلية، لأي سبب من الأسباب، بمصادرة أي مواد من طلبك، 
فإننا لسنا مسؤولين عن إعادة الشحن أو استرداد المبلغ فيما يتعلق بالمواد المصادرة.
 

هل سأستلم استردادًا للمبلغ إذا رفضت الشحنة عند تسليمها لي؟




إذا رفض العملاء الطرد بسبب مشاكل جمركية، بما في ذلك رفض دفع الضرائب أو الرسوم الجمركية، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة، أو أي مشاكل أخرى ذات صلة، فلن نكون مسؤولين عن أي استرداد أو إعادة شحن للطرد المرفوض.
 

اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

  • wechat: justmulti
  • info@krkoco.com
  • (WECHAT/WHATSAPP/LINE)