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你好，我是 KRKOCO。 韩国最大的节日即将来临！ 请注意，由于韩国新年假期，我们将于1 月 24 日至 2 月 3 日期间关闭。在此期间，由于韩国大多数企业也将关闭，因此将不会处理订单。 感谢您的理解，祝您度过美好的一天！ 此致，克尔科科

本店只销售正品。 大家好，我是 KRKOCO。 本店于2017年在韩国开业。目前专注于线上销售。本店由香港公司运营，支持多种支付方式。 以下是我们客户常见问题的解答。 KRKOCO 销售的是正品吗？ 是的，我们只销售正品，您可以放心订购。EXIMBAY 和 Shopify Payments 仅支持正品卖家。因此，我们只销售正品。 运输需要多长时间？ 我们只通过空运发货，但配送时间可能因地区而异。最短需要1周，最长需要2-3周。不过，大多数配送在2周内完成。在战区或物流不便的地区，配送时间可能需要一个多月。 处理订单需要多长时间？ 您将在下单后4天内收到可追踪的货运单号。由于货物交付给航空公司需要3天时间，请考虑这段时间。因此，如果您下单后没有立即收到追踪单号，也不必担心。 是否需要缴纳关税？ 部分国家/地区可能需要缴纳关税。我们可以将货物拆分成多个包裹以避免缴纳关税。请通过实时聊天联系我们，了解关税信息。 你们提供会员资格吗？ 是的，我们会。您首次下单后，我们会邀请顾客加入私人群组。私人群组提供各种促销优惠。 是否提供 24 小时实时聊天支持？ 由于实时聊天支持由人工处理，我们会尽量在格林威治标准时间 (GMT) 9:00（首尔时间）的任何时间回复。但是，由于我们也有睡眠时间，因此在格林威治标准时间 (GMT) 首尔时间) 凌晨时段回复可能会延迟。请使用 WhatsApp 和实时聊天功能！ 如有其他疑问，请实时联系我们。谢谢。

我们将通知您中秋节送货事宜。预计中秋节前后一周物流将非常繁忙，运送时间可能比现有的运送时间长得多。中秋节是韩国最大的节日。因此，如果您想订购任何东西，请避免在中秋节前后订购。如果您在中秋假期期间订购，我们将在中秋节完全结束后正常发货。谢谢我们不接受因中秋节期间送货时间而取消订单的请求。