معلومات التوصيل
1. معلومات الشحن
· يتم شحن جميع المنتجات من كوريا.
- يتم قياس تكلفة الشحن من كوريا إلى بلد المقصد.
- سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 72 ساعة.
- غير قادر على الشحن إلى صندوق البريد.
2. معلومات عن رسوم الاستيراد
- رسوم الاستيراد والضرائب غير متضمنة في سعر المنتج. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري. بعض شركات النقل لا تقوم بالشحن إلى صناديق البريد.
- تخضع الطلبيات للاعتراف بسياسات الدول الخاضعة لرسوم الاستيراد، ومتجر كوكو مسؤول عن الشحن فقط.
إذا أخبرتنا بالبلد الذي تستلم فيه الشحنة من خلال دردشة 1:1، فسنجد المعلومات ونقدمها لك.
3. البضائع الخطرة
- لدى الدول المختلفة سياسات مختلفة بشأن قضايا المنتجات الخطرة. وبما أن KOCOSHOP ليست مسؤولة عن إبلاغك بهذه المعلومات، فإن العميل مسؤول عن التحقق من أن المنتج الذي تم شراؤه مضر
تحتاج إلى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك.
إذا أخبرتنا بالبلد الذي تستلم فيه الشحنة من خلال دردشة 1:1، فسنجد المعلومات ونقدمها لك.
4. رفض التخليص الجمركي
- يتحمل المشتري مسؤولية كافة الأمور المتعلقة برفض الضرائب والمواد المحظورة والرسوم الجمركية الأخرى، ويلتزم المشتري بالإلمام بالسياسة الجمركية لبلد التسليم
- لذلك، KOCOSHOP ليست مسؤولة عن جميع المشاكل المتعلقة برفض التخليص الجمركي. يجب على المشتري دفع رسوم الشحن المرتجعة.
إذا أخبرتنا بالبلد الذي تستلم فيه الشحنة من خلال دردشة 1:1، فسنجد المعلومات ونقدمها لك.
5. حادث الشحن
1. لن يتم استرداد الأموال حتى يتم إخطار KOCOSHOP بالنتيجة الرسمية لشركة التوصيل.
2. يجب على العميل تقديم ما يثبت المشكلة.
6.. لم يتم استلام الإرجاع
في حالة عدم وصول الطرد وتم إعادته، سيتحمل العميل تكلفة الشحن.
7. فحص التسليم
تتبع EMS
https://ems.epost.go.kr/front.Tracking01Eng.postal
تتبع عبر ship24
https://www.ship24.com/ko/couriers/ems-tracking
8. فيما يتعلق بتغليف الشحن
لمنع تكلفة التسليم الزائد بسبب الحجم
نفتح المنتج ونرسله لك
لمنع تكلفة التسليم الزائد بسبب الحجم
نفتح المنتج ونرسله لك
إذا كنت لا تريد ذلك، عليك أن تدفع رسوم شحن إضافية بسبب الحجم.